پرسشهای متداول
اگر پاسخ پرسش خود را نیافتید، از صفحهٔ تماس بپرسید.
امنیت و محل داده
روی سرورهای داخل کشور. هر شرکت برای هر ماژول پایگاه دادهٔ جدا دارد و هیچ دادهای با شرکت دیگری یکجا نیست. سازندهٔ دفترنگار گواهی ارزیابی امنیتی محصول (افتا) سطح یک دارد و همان قواعد اینجا هم اعمال میشود.
فقط کاربرانی که خودتان دعوت کردهاید، با مجوزهایی که خودتان دادهاید. تیم پشتیبانی دفترنگار به دادهٔ شرکتها دسترسی روزمره ندارد و هر دسترسی فنی برای رفع مشکل، با درخواست شما و ثبت در ممیزی انجام میشود.
بله. مالک شرکت میتواند از «شرکت من → تنظیمات» ورود دومرحلهای با کد پیامکی را برای همهٔ اعضا الزامی کند.
پشتیبان و خروج داده
هر شب از همهٔ پایگاه دادههای شرکت پشتیبان گرفته میشود و نسخهها بهصورت چرخشی نگه داشته میشوند. بازیابی از داخل پنل و با کد تأیید دومرحلهای انجام میشود تا اشتباهی چیزی روی داده نیفتد.
از «شرکت من» خروجی کامل داده را میگیرید: اسناد، اشخاص، نامهها و پیوستها، قراردادها — بهصورت فایل قابل خواندن. سپس میتوانید حذف شرکت را درخواست کنید؛ دادهها پس از مهلت نگهداری بهطور کامل حذف میشوند.
شروع کار و انتقال
بله. اسناد با قالب استاندارد اکسل وارد میشوند، کدینگ قبلی به کدینگ جدید نگاشت میشود و پیش از ثبت، گزارش کیفیت داده میبینید. اشخاص، قراردادها و دفتر اندیکاتور نامهها هم قالب ورود دارند.
پنل چند دقیقه پس از پرداخت آماده است. ویزارد راهاندازی، کدینگ پیشنهادی (خدماتی، پیمانکاری یا بازرگانی) را میسازد و ماندههای اول دوره را میگیرد؛ یک شرکت کوچک همان روز اول میتواند سند بزند.
برای نصب، نه — چیزی نصب نمیشود. برای کار روزمره، همان کسی که تا حالا دفاتر را نگه میداشته کافی است؛ راهنمای هر صفحه و دستیار هوشمند کمک میکنند. اگر دفتر حسابداری بیرونی دارید، او را با نقش «حسابرس» یا «عضو» دعوت کنید.
بله. پنل نمونه با کاربر مهمان و دادهٔ ساختگی در دسترس است؛ هر شب بازنشانی میشود. برای دموی اختصاصی با دادهٔ خودتان، از صفحهٔ تماس درخواست کنید.
کاربر، پلن و پرداخت
تعداد کاربرانی که میتوانند همزمان عضو شرکت باشند (پلن پایه ۳، کسبوکار ۱۰، سازمانی ۵۰). با ارتقای پلن سقف بالا میرود و مابهالتفاوت تا پایان دوره محاسبه میشود.
اشتراک سالانه است و از درگاه بانکی پرداخت میشود. فاکتور با مالیات بر ارزش افزوده صادر میشود و در «شرکت من → اشتراک» قابل دانلود است.
پس از پایان دوره چند روز مهلت دارید؛ بعد از آن پنل «مطالعهفقط» میشود — همهچیز را میبینید و خروجی میگیرید ولی ثبت تازه انجام نمیشود — تا وقتی تمدید کنید. دادهها حذف نمیشوند.
بله. هر افزودنی (حقوق و دستمزد، حضور و غیاب، انبار، تلفیق، ریسک عملیاتی) از «شرکت من → اشتراک» فعال میشود و روی همان پایگاه دادهٔ شرکت بالا میآید.
مالیات و مقررات
بله. فاکتور با شناسهٔ کالا/خدمت و شناسهٔ یکتای مالیاتی صادر و از داخل سامانه به سامانهٔ مؤدیان ارسال میشود؛ کلید و شناسهٔ حافظهٔ مالیاتی خودتان را در تنظیمات وارد میکنید.
گزارش فصلی مادهٔ ۱۶۹ و اظهارنامهٔ ارزش افزوده از روی فاکتورها ساخته میشوند و تقویم تکالیف قانونی سررسیدها را یادآوری میکند.