مسیر: کلیک روی هر ردیف در صندوقها.
آنچه میبینید
- سربرگ نامه: موضوع، کد رهگیری (شمارهٔ نامه)، زمان صدور، فرستنده (برای نامههای واردشده از ایمیل: فرستندهٔ بیرونی، تاریخ نامهٔ اصلی و شمارهٔ نامهٔ بیرونی) و برچسب وضعیت.
- گیرندگان با نقش گیرنده / رونوشت / رونوشت مخفی (رونوشت مخفی را فقط فرستنده میبیند).
- متن نامه؛ برای نامههای ایمیلی، امضاها و نقلقولهای تکراری ایمیل پاک شدهاند تا متن خوانا بماند.
- پیوستها با دانلود؛ پیوست PDF بدون دانلود پیشنمایش میشود.
- رشتهٔ مکاتبه: نامهٔ اصلی، پاسخها و ارجاعهای مرتبط یکجا، با نشان «نامهٔ فعلی».
- تاریخچه: هر رویداد با نام کاربر و زمان — ایجاد، ویرایش، ارسال، دیدهشدن، ارجاع، بایگانی، پیوست، ارسال خارجی.
عملیات
- پاسخ (
R) و پاسخ به همه: پیشنویس پاسخ با موضوع و نقلقول نامهٔ اصلی ساخته میشود. اگر نامه از ایمیل آمده، پاسخ به همان ایمیل فرستنده هم پیشنهاد میشود (فصل ۳). - ارجاع: نامه را با یادداشت به کاربر یا واحد دیگری میفرستید؛ در تاریخچه ثبت میشود.
- بایگانی (
E) / خروج از بایگانی. - وضعیت اقدام و مهلت: «در انتظار اقدام» → «در حال بررسی» → «انجام شد» و تاریخ مهلت؛ برای پیگیری کارهایی که از یک نامه شروع میشوند.
- چاپ: نسخهٔ چاپی رسمی روی سربرگ شرکت (فصل ۵).
- ارسال خارجی: فرستادن همین نامه با ایمیل به گیرندهٔ بیرون از شرکت (فصل ۸).
- دستیار هوشمند: خلاصه، پیشنهاد پاسخ و تحلیل (فصل ۱۰).